Retard des dossiers dans le département. La CAF réagit Société 07/03/2013 à 06h00 02:17 1/1Les retards devraient être progressivement comblés C. Pietri Partagez cet article La Caf du département connaît un important retard dans le traitement des dossiers. Une situation qui s'est envenimée au point de provoquer l'asphyxie pour de nombreux allocataires. Première mesure : la Caf ferme ses lieux d'accueil durant 15 jours. Jean Chappellet, administrateur provisoire de la Caf des Bouches-du-Rhône Jean-Pierre Soureillat, directeur général de la Caf des Bouches-du-Rhône Au mois de janvier dernier, 134 000 demandes étaient en attente de traitement dans les Bouches-du-Rhône. Une situation intolérable pour bon nombre d'allocataires, en grande difficulté financière. La Caisse d'allocations familiales des Bouches-du-Rhône dispense de l'aide sociale à 400 000 allocataires. Depuis deux ans, elle est confrontée à une charge de travail de plus en plus importante liée à l'augmentation du chômage ainsi qu'à l'instabilité des situations professionnelles et familiales. Une situation qui n'est pas prêt de s'arranger et à laquelle il a bien fallu trouver une solution d'urgence. Depuis le premier plan d'action du 21 janvier dernier, 25% des retards ont déjà été récupérés dans un délai en cinq semaines. Un dispositif qui ne suffit pas. C'est pour cette raison que l'ensemble des Caf des Bouches-du-Rhône sera fermé du 11 au 22 mars inclus avec une réouverture programmée le 25 mars afin de libérer les effectifs pour le traitement des dossiers et garantir un paiement des droits plus rapide. Il s'agit pour Jean-Pierre Soureillat, directeur général de la Caf des Bouches-du-Rhône "d'améliorer le traitement de l'ensemble des dossiers". Trois groupes d'agents vont être mobilisés sur les demandes d'aide au logement, les impayés de loyer et les dossiers les plus complexes. Un dispositif pour leur permettre de retrouver une situation plus proche de la normale. A l'heure actuelle, il faut moins de 10 jours pour le RSA, moins d'un mois pour les prestations logements mais reste un retard de 10 semaines pour les prestations d'entretien des enfants. Les dossiers RSA ont été traités comme prioritaires car il s'agit de "dossiers vitaux pour les allocataires", explique Jean-Pierre Soureillat. Dans un deuxième temps, trois grands bureaux d'accueil seront ouverts de façon permanente : Gibbes, Marseille-centre et Marseille-sud, les cinq autres recevront sur rendez-vous à partir du mois d'avril. L'objectif central est de passer le temps de l'accueil de 60% à 40%. "C'est comme ça qu'on pourra refaire nos équilibres durablement. C'est donc une réorganisation et une structuration du réseau d'accueil", précise le directeur de la Caf. A ce jour, le nombre de dossiers s'est stabilisé autour de 100 000. Un chiffre qui devrait aller en décroissant. Les allocataires devront encore faire preuve d'un peu de patience... Regardez en vidéos les interviews de Jean Chappellet, administrateur provisoire de la Caf des Bouches-du-Rhône et de Jean-Pierre Soureillat, directeur général de la Caf des Bouches-du-Rhône. (Images : Floriane Meylan-Interviews : Norhène Ouerfelli) Sur le même thème20/03/2022 à 20h00Prix du carburant : les taxis manifestent ce lundi sur les routes La semaine dernière, le coût du carburant a passé la barre des deux euros. Les taxis sont particu...09/02/2022 à 17h45Sécurité routière : le nombre de morts en baisse dans notre départementLa tendance est continue depuis 2016. Le nombre de morts et ainsi d'accidents et de blessés obser...28/12/2021 à 16h36La langue des signes: dix doigts et un visage pour se faire comprendreMoins de 100 000 personnes en France pratiquent la langue des signes et pourtant, plus de 6% de l...10/07/2021 à 12h35#StopMégots : le bon réflexe des automobilistes cet étéLa Fondation Vinci Autoroutes et l’Entente pour la Forêt méditerranéenne ont inauguré ce matin un...06/05/2021 à 13h00Avoir le sourire avec votre déclaration d'impôts !Carole Balacé, responsable de la division de la fiscalité des particuliers et des professionnels ...05/05/2021 à 13h00De Miramas à Marseille, le train de la Côte Bleue a fait son retourLes travaux de modernisation de la ligne ferroviaire de la Côte Bleue sont terminés.